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EN SAVOIR +

Livraison express en 72h

>> Modalités de livraison

La zone de livraison de Ysora couvre habituellement la France métropolitaine et l'ensemble des pays de l'Union Européenne. Néanmoins, nous livrons également hors d'Europe moyennement les frais de port adéquats.

Nos livraisons sont généralement effectuées par la Poste via So Colissimo.

L'offre So Colissimo permet la livraison à domicile, sur rendez-vous (uniquement sur Paris), dans votre espace cityssimo, dans votre bureau de poste et chez un de vos commerçants à proximité de votre domicile.

A partir d'un certain montant, nos commandes sont envoyées sans frais supplémentaire en valeur déclarée pour permettre d'assurer les bijoux à leur valeur réelle.

Pour des raisons de sécurité, une signature est nécessaire à la réception de votre commande. Nous ne pouvons donc pas effectuer d'envois vers une boîte postale. Il vous faudra nous fournir une adresse de livraison nous permettant d'obtenir une signature sur le bon de réception.

>> Délai de livraison

Nos bijoux disponibles en stock vous sont livrés en France métropolitaine sous 72 heures ouvrables, nos services étant fermés le week-end et les jours fériés.

A cause du passage nécessaire des bijoux en atelier, le délai de livraison pour les bijoux gravés est de 24 heures supplémentaires.

Ces délais de livraisons sont valables pour les paiements par carte bancaire et paypal uniquement. Les procédures de paiement par virement bancaire et par chèque rallongent les délais de livraison. En effet, il faut compter un délai supplémentaire de 10 jours en moyenne pour que ces opérations soient enregistrées et validées par notre banque.

En cas d'éventuelle rupture de stock ou de mise en fabrication d'un bijou, notre service clients s'engage à vous informer du délai supplémentaire nécessaire à l'expédition de votre commande.

En cas de retard de livraison, le client pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par l’article L 114-1 du code de la consommation.

Dans l’éventualité où le retard de livraison serait imputable au client, notamment dans le cas où le client ne serait pas disponible pour réceptionner sa livraison, les dispositions de l’article L114-1 du code de la consommation ne seront pas applicables.

Attention : Toute commande reçue après 09:00 GMT ne vous sera expédiée qu'à compter du prochain jour ouvrable.

>> Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour tout achat supérieur à 70 euros ttc, livré en France métropolitaine.

Tous nos prix s'entendent hors frais de douane. Les éventuels frais de douane restent ainsi à la charge du client. Chaque pays ayant une législation douanière différente, le client s'engage à régler les frais de douane à réception du colis si il y a lieu.

L'octroi de mer est une taxe française, applicable à la plupart des produits importés, en vigueur dans les régions d'outre-mer. Elle est perçue par l'administration des douanes. Nos prix s'entendent hors frais d'octroi de mer restant à la charge du client.

N'hésitez à nous contacter au 05 56 24 04 48 ou à nous écrire via notre formulaire de contact pour toute information concernant les modalités de livraison.

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