Certificat d'authenticité

Ysora garantit la qualité de ses bijoux en or 750 millièmes, en or 375 millièmes et en argent 925 millièmes par un certificat d'authenticité et une garantie commerciale de deux ans comprenant pièces et main-d’œuvre (à l’exclusion des bijoux fantaisie de marque Guess par exemple).

Tous les poids de nos bijoux sont donnés à titre indicatif. Pour un tour de doigt de 54 pour les bagues avec une tolérance de plus ou moins 15% selon nos fabrications.

Nous espérons que votre bijou vous donnera entière satisfaction. Toutefois, en cas de souci durant cette période de garantie, il vous suffira de nous retourner en colis suivi votre bijou dans son écrin accompagné de son certificat et d’un courrier explicatif à l'adresse suivante :

Ysora

19 rue Serge Dejean

 33520 Bruges

 France

Nous vous conseillons néanmoins de contacter en premier lieu notre service client au 05 56 24 04 48 ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre demande d'échange, de remplacement ou de remboursement.

Cette garantie s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Sont donc exclus de cette garantie le vol, la perte, l'usure, les dégâts dus à des chocs ou toute autre dégradation du bijou due à une utilisation non conforme.

 

Ysora est revendeur agréé de toutes les marques présentes sur son site (Guess, Festina, Dolce & Gabbana, Lamborghini, Hello Kitty, Suzette et Benjamin, Mac Douglas, XC38, 64, Casio, Cerruti, Diesel, Eden Park, DKNY, Freelook, Girl Only, Hip Hop, Hugo Boss, Le Temps des Cerises, Storm, ...). Chaque bijou ou montre de ces marques est livré avec son écrin ou sa pochette fourni(e) par le fabrican, ainsi qu'un certificat d'authencité et/ou une garantie le cas échéant.

 

Vous bénéficiez aussi bien évidemment de la garantie de conformité du bien et de la garantie des vices cachés. Pour en bénéficier, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 56 24 04 48 ou via notre formulaire de contact afin que nous vous proposions un retour gratuit sous forme d'une liasse prépayée à imprimer transférée par courrier électronique.

Pour en savoir plus sur les diamants : cliquez-ici.


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